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[유학뉴스] 해외 긴급상황시 3자 통역서비스(한국 영사콜센터)
2014. 05. 12
해외에서 사건사고 등 긴급상황이 발생한 경우 한국 영사콜센터로 전화하면 영어, 일어, 중국어에 대한 3자 통역서비스를 받을 수 있습니다.
영사콜센터 전화 유료 +822-3210-0404(국내외 겸용), 무료 +800-2100-0404(해외)
영사콜센터 http://www.0404.go.kr/
1. 3자 통역서비스 제도란?
해외 체류 중 긴급상황에 처했을 경우 현지인과 의사소통이 가능하도록 한국관광공사와 연계, 3자 통역서비스 실시
○ 영사콜센터 상담사가 수신한 민원인 전화를 한국관광공사 콜센터 통역상담사와 연결해
통역상담사와 민원인, 현지인 간 어떤 상황인지 대화하고, 통역상담사의 통역이 끝나면
다시 영사콜센터 상담사가 민원인과 통화하는 방식
2. 통역서비스 가능 언어: 영어, 일어, 중국어
3. 통역지원 가능 범위: 긴급상황시 현지 공무원 또는 관계자(경찰, 세관, 출입국 심사관, 의사, 소방관 등)와의 통화
※ 통역서비스 지원 가능 사례
○ 경찰서: 의사소통 불가로 체포·구금 사유를 알 수 없는 상황
○ 출입국: 입출국 심사 지연 등으로 의사소통이 불가능한 경우
○ 항공기 결항: 탑승, 이동시 의사소통이 불가능한 상황
○ 소지품 분실·도난: 경찰서에 신고 시 의사소통이 불가한 상황
영사콜센터 전화 유료 +822-3210-0404(국내외 겸용), 무료 +800-2100-0404(해외)
영사콜센터 http://www.0404.go.kr/
1. 3자 통역서비스 제도란?
해외 체류 중 긴급상황에 처했을 경우 현지인과 의사소통이 가능하도록 한국관광공사와 연계, 3자 통역서비스 실시
○ 영사콜센터 상담사가 수신한 민원인 전화를 한국관광공사 콜센터 통역상담사와 연결해
통역상담사와 민원인, 현지인 간 어떤 상황인지 대화하고, 통역상담사의 통역이 끝나면
다시 영사콜센터 상담사가 민원인과 통화하는 방식
2. 통역서비스 가능 언어: 영어, 일어, 중국어
3. 통역지원 가능 범위: 긴급상황시 현지 공무원 또는 관계자(경찰, 세관, 출입국 심사관, 의사, 소방관 등)와의 통화
※ 통역서비스 지원 가능 사례
○ 경찰서: 의사소통 불가로 체포·구금 사유를 알 수 없는 상황
○ 출입국: 입출국 심사 지연 등으로 의사소통이 불가능한 경우
○ 항공기 결항: 탑승, 이동시 의사소통이 불가능한 상황
○ 소지품 분실·도난: 경찰서에 신고 시 의사소통이 불가한 상황
